خدمة تمكن المستفيد من تقديم اقتراح، أو رفع شكوى ومتابعة حالة الطلب  إلكترونيًا، حيث يستقبل القسم المختص الطلب ويتم معالجته. سيتلقى المستفيد من خلال البوابة الإلكترونية إشعارات توضح حالة الطلب.